Save

Praktik satış: Xidmət və məhsulların təqdim edilməsi və müştərilərlə iş

123 Views

Hər bir müştəri ilə qarşılıqlı münasibətin qurulması, üzbəüz satış bacarıqları və effektiv telefon danışıqların öyrənmək və inkişaf etdirilmək, satış prosesinin effektivliyini artırmaq və satışın hər mərhələsində müştəri sədaqətini qorumaq bacarıqlarını mənimsətmək.

Satış və çağırı mərkəzlərinin nümayəndələri, menecerləri, satış və çağırı mərkəzi xidmətində iştirak edən və karyerasını bu sahədə qurmaq istəyən şəxslər.

24 saat ½ 4 həftə
Təlimlər həftə içində hər biri 2 saatdan 3 dəfə olmaqla həftədə 6 saat təşkil edilir.

Korporativ təlimlər sifarişçinin tələblərinə uyğunlaşdırılır

Təlimlər interaktiv, rol, diskussiya və tapşırıq əsaslı öyrənmə üsulu ilə təlim məkanında keçirilir. Təlim proqramı sırf praktik nümunələrlə xüsusi olaraq zənginləşdirilmişdir.

TƏLİMİN ƏSAS MÖVZULARI

Satış nədir · Satış komandasının xüsusiyyətləri · Satışın tipləri · Birbaşa satış · Korporativ satış · Online satış · Pərakəndə satış · İnsanı tanımaq · Müştəri portretinin tərkibi · Satışın mərhələləri · Müştəri ilə əlaqənin qurulması alqoritmi · Müştəri ehtiyaclarının öyrənilməsi · SPİN Metodu · Məhsulun və xidmətin təqdimatı · Etirazların idarə olunması · Satışın yekunlaşdırılması · Müştərinin statusuna-vəzifəsinə uyğun danışıqların aparılması · Bəhanələr · Həqiqi etirazın aşkarlanması · Satınalma qərarının ləngimə səbəblərinin aşkarı · Tərəddüdün dərəcəsi · Satınalmanın xəbərdarlıq siqnalları · Rəqib analizi · Korporativ satış addımları · Müştəri və bazar araşdırması · Təqdimat · Geri dönüş · Satış funnelinin mərhələləri · Telefonla ünsiyyətin xüsusiyyətləri və mərhələləri · Satışın strategiyası · Müştəri və rəqabət yönümlü satış.